Несмотря на то, что игра Genshin Impact стала доступной уже достаточно давно, у игроков все еще возникают проблемы в процессе прокачки героев и работы клиента. В данном гайде мы расскажем, как решить большинство из них.
Genshin Impact не запускается, что делать
Для начала вам нужно выполнить рядовые действия, которые применяются в большинстве случаев. Например, обновить драйвера видеокарты, а также отключить антивирусы. Также Genshin Impact может не запускаться при активном VPN, который необходимо отключать перед каждым запуском.
Наиболее распространенной причиной того, что игра не запускается, является наличие софта FACEIT Anti-Cheat. Он используется для игр из Steam, но проблема может возникнуть и из-за загруженного Riot Vanguard - античит-программы, необходимой для запуска командного шутера Valorant. Если вы в него не играете в текущий момент, лучше отключите его на время.
Если это не помогло, попробуйте отключить все сторонние компоненты:
- Нажмите одновременно клавиши Win+R.
- В появившемся окне пропишите "mascofig" без кавычек и нажмите на Enter.
- Перейдя в закладку "Службы", поставьте галочку напротив пункта "Не отображать службы Майкрософт".
- Нажмите на "Отключить все", потом на "Применить".
- Перезагрузите компьютер и проверьте результат.
Также вам лучше всего будет добавить игру в исключения Windows:
- Заходим в "Параметры", потом перемещаемся в раздел "Обновление и безопасность".
- Выбираем "Безопасность Windows", кликаем на пункт "Защита от вирусов и угроз".
- Дальше выбираем "Управление настройками" в разделе "Параметры защиты от вирусов и других угроз".
- Находим "Исключения", кликаем на "Добавление или удаление исключений".
- Кликаем на "Добавление исключений", после чего выбираем "Папка".
- Переходим к папке Genshin Impact и, кликнув по ней, жмем на "Выбор папки".
- Нажимаем на "Да" и сохраняем изменения.
Еще один вариант исправления ошибки - проверка целостности системных файлов. Для этого вам нужно нажать на Win+R, после чего вбить команду "cmd", а потом нажать Ctrl+Shift+Enter. Подтвердите операцию, нажав на "Да", после чего в открывшемся окне вбейте команду "sfc /scannow" без кавычек.
После этого запустится операция проверки файлов, и вам нужно будет просто дождаться завершения процедуры.
Также обязательно отключите оверлеи (Steam, NVIDIA GeForce, Discord), которые иногда конфликтуют с некоторым софтом. В Steam нужно перейти в раздел "В игре" и убрать галочку напротив пункта "Включить оверлей в игре". В Discord перейдите в настройки (значок шестеренки) возле аватарки, затем в разделе "Игровой оверлей" уберите флажок напротив "Включить внутриигровой оверлей". Что касается GeForce Experience, там нужно также кликнуть по шестеренке и в разделе "Общее" убрать флажок напротив пункта "Внутриигровой оверлей".
Включаем режим высокой производительности:
- Заходим в "Параметры" Windows, переходим в подпункт "Система".
- Внизу находим пункт "Настройки графики", в нем кликаем "Обзор".
- Находим файлы launcher в папке Genshin Impact и GenshinImpact в папке Genshin Impact Game, добавляем их в список.
- Напротив каждого файла жмем "Параметры" и выбираем пункт "Высокая производительность".
- Сохраняем настройки, перезагружаем систему и снова пробуем зайти в игру.
Проверяем целостность и наличие игровых файлов:
- Заходим в клиент игры.
- Находим в правом верхнем углу шестеренку, кликаем на нее и заходим в настройки.
- Переходим в раздел "Ресурсы игры", потом идем в раздел "Восстановление" и нажимаем "Восстановить.
Дожидаемся проверки и результата (система скажет, что докачала нужные файлы или, что все файлы уже были скачаны).
Что делать, если не работает задание
Баги в заданиях, когда квест не выполняется, могут периодически возникать у каждого поклонника Genshin Impact. Решить проблему можно, пригласив кого-нибудь из своих знакомых присоединиться к вашей сессии и после этого отправиться к указанному в задании месту. Обычно с появлением нового участника ваш мир обновляется и забагованное задание можно будет завершить.
В Genshin Impact не прогружаются текстуры
Проблема решается восстановлением игровых файлов (смотри предыдущие пункты).
Что делать, если выкидывает из группы
Это системная ошибка, происходящая на стороне разработчика. Самостоятельно вы эту проблему не решите, дожидаемся официального патча с хотфиксами.
Что делать, если клиент Genshin Impact вылетает на рабочий стол
Обычно это происходит из-за конфликта игры со сторонним софтом (как правило, с оверлеями). Для решения проблемы смотри предыдущие пункты.
Как исправить камеру
Если исчез ползунок камеры или она застыла на месте, просто перезапустите игру.
Ошибка с ритм-игрой
Эта проблема возникает у владельцев консоли PS4 при изменении стандартных настроек геймпадов. Верните их к первоначальным, и тогда ошибка с ритм-игрой исчезнет.
Что делать, если Genshin Impact не скачивается
Как правило, это проблема на вашей стороне (не хватает скорости интернете, проблемы с подключением). Проверьте работоспособность роутера и скорость, после чего попробуйте скачать игровой клиент повторно.
Ошибка при установке Genshin Impact, что делать
Наиболее распространенная причина - нехватка оперативной памяти или свободного места на жестком диске.
Как исправить черный экран, белый экран или цветной экран в Genshin Impact
Экраны разных цветов при игре в Genshin Impact возникают, как правило, у тех пользователей, которые используют одновременно две видеокарты. Это касается и дискретных, и встроенных плат - вам нужно использовать одну из них.
Еще одна причина - игра не поддерживает установленное на вашем ПК разрешение. Попробуйте его уменьшить и еще раз запустить игру, проблема должна исчезнуть.
Что делать, если Genshin Impact вылетает или зависает
Такое иногда случается в случайный момент - просто игра перестает корректно работать. Если у вас ПК соответствует системным требованиям игры, железо не греется до запредельных температур, установлены самые свежие драйвера и весь остальной софт работает стабильно, то в 99% случае это проблема на стороне разработчиков. Возможно, в текущий момент на серверах ведутся тех.работы или обновляется оборудование, вам просто нужно немного подождать и попробовать поиграть чуть позже.
Что делать, если Genshin Impact тормозит
Тормоза и низкое количество FPS однозначно свидетельствуют о том, что вам нужно понизить графические настройки игры. Вероятно, ваша система попросту не справляется с обработкой изображения, так что попробуйте понизить разрешение экрана в настройках и снизить качество текстур.
Большую нагрузку на систему также дают тени, хотя в игре на них практически никогда не обращаешь внимания. Еще один "тяжелый" элемент - сглаживание, его также можно изменить. Поиграйтесь с настройками, пока игра не перестанет лагать.
Отсутствует dll-файл, как исправить
Довольно часто современные игры требуют тот или иной файл dll-библиотеки, который по какой-то причине отсутствует на вашем ПК. Для решения данной проблемы скачайте DLL-fixer, отсканируйте систему и докачайте нужные дистрибутивы.
